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Preguntas frecuentes
Devoluciones
Si desea devolver un artículo, asegúrese de que esté en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas aún colocadas. Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener crédito en la tienda. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Tenga en cuenta que ofrecemos un cambio de talla único para prendas de vestir dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
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Si cree que su producto está dañado o defectuoso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@essenmind.com. Trataremos su problema con la más alta prioridad y trabajaremos con usted para resolverlo.
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Tenga en cuenta que los artículos comprados con la tarjeta de regalo de cortesía o crédito de la tienda no son elegibles para reembolso o cambio.
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Cambiar de opinión
Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido . Si necesita cambiar el tamaño o la variante de su pedido antes de que se procese, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte dentro de las 12 horas posteriores a la realización de su pedido al CORREO ELECTRÓNICO.
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Reembolsos
Tenga en cuenta que no se ofrecen reembolsos por artículos personalizados, en oferta o pedidos realizados con tarjetas de regalo de cortesía o crédito de la tienda.
Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución no se deducirá de su reembolso. Deduciremos la tarifa de envío por el uso de nuestra etiqueta de devolución. Todos los reembolsos se emitirán con crédito en la tienda, excluyendo los gastos de envío. No emitimos reembolsos al método de pago original.
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Artículos no retornables
Las tarjetas regalo y los artículos personalizados hechos bajo pedido están exentos de devolución. Tenga en cuenta que todos los artículos vendidos son finales y no aceptamos devoluciones excepto en el caso de un defecto en el artículo comprado o si no ha recibido sus artículos.
después de 30 días hábiles.
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Envío
Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si envía un artículo de más de $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
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No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometemos un error, asumiremos toda la responsabilidad por el pedido original sin cargo adicional.
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Sin embargo, no somos responsables si se ingresa una dirección incorrecta durante el pago o si la entrega no se realiza correctamente debido a la ausencia del destinatario o al mensajero que no puede acceder al lugar de entrega.
