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En EssenMind, estamos dedicados a brindarle la mejor experiencia de compra. Estamos trabajando activamente para entregar sus productos lo más rápido posible y apreciamos su paciencia y apoyo continuo durante estos tiempos.
El tiempo de entrega:
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles . Sin embargo, no podemos garantizar tiempos de envío específicos. La duración del envío puede variar debido a factores como el volumen estacional, las condiciones climáticas y el procesamiento aduanero para envíos internacionales. pedidos. Nuestro envío estándar generalmente demora entre 2 y 4 semanas en la mayoría de los países. Para entrega acelerada, ofrecemos una opción de envío exprés que demora entre 7 y 14 días después del envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido se envíe desde nuestro almacén. También proporcionamos actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tránsito y entrega de su paquete. Puede realizar un seguimiento de su pedido proporcionando su número de pedido y dirección de correo electrónico a través de nuestro sitio web.
Costos de envío:
Para los países de la Zona 1, los pedidos superiores a $65 califican para envío gratis. Se aplica una tarifa de envío estándar de $4,95 a pedidos inferiores a $65. La tarifa de envío exprés/premium está fijada en $49,95. Para los países de la Zona 2, todos los pedidos están sujetos a una tarifa de envío premium de $49,95.
Envíos a más de 150 ubicaciones:
EssenMind se enorgullece de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay ciertos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en una de estas áreas, nos comunicaremos con usted directamente.
Paquetes perdidos/perdidos:
EssenMind no es responsable de errores en la dirección de envío proporcionada durante el proceso de pago o de paquetes no entregados por diversos motivos. Vuelva a verificar sus direcciones de facturación y envío antes de finalizar su pedido. Si se ha producido un error de nuestra parte, asumiremos toda la responsabilidad de su pedido original.
Aduanas:
Los clientes son responsables de los cargos personalizados incurridos por los artículos enviados. Al comprar nuestros productos, usted reconoce que se le pueden enviar uno o más paquetes y que pueden incurrir en tarifas aduaneras a su llegada a su país.
Seguimiento de sus paquetes:
Una vez que esté listo para el envío, recibirá un correo electrónico con detalles de seguimiento en la dirección de correo electrónico utilizada para su pedido. Si no ve una actualización, revise sus carpetas de spam y promociones. En casos de disponibilidad de stock, es posible que reciba varios detalles de seguimiento para un pedido.
Paquetes no recogidos y dirección de envío incorrecta:
Los paquetes no reclamados o los paquetes con direcciones de envío incorrectas proporcionadas serán destruidos.
EssenMind no será responsable ni proporcionará reembolsos en tales casos. Asegúrese de que los detalles de su pedido sean precisos, ya que la información incorrecta afectará su protección al comprador.
El seguimiento dice "No hay información disponible en este momento":
Algunas empresas de envío pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento en sus sistemas. Si han pasado más de 5 días hábiles desde su pedido y aún no hay información de seguimiento, contáctenos.
¿Mis artículos se enviarán en un solo paquete?
Por motivos logísticos, los artículos de un mismo pedido podrán enviarse en paquetes separados, incluso si se solicitó envío combinado.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudarlo con cualquier consulta relacionada con la entrega. No dude en contactarnos en support@essenmind.com
