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Délai de livraison:
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables . Cependant, nous ne pouvons garantir des délais d'expédition spécifiques. Les durées d'expédition peuvent varier en raison de facteurs tels que le volume saisonnier, les conditions météorologiques et le traitement douanier pour l'international. ordres. Notre expédition standard prend généralement environ 2 à 4 semaines pour la plupart des pays. Pour une livraison accélérée, nous proposons une option d'expédition express qui prend 7 à 14 jours après l'expédition.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt. Nous fournissons également des mises à jour par e-mail sur l'état de transit et de livraison de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande en fournissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail via notre site Internet.
Les frais de livraison:
Pour les pays de la zone 1, les commandes supérieures à 65 $ bénéficient de la livraison gratuite. Des frais d'expédition standard de 4,95 $ s'appliquent aux commandes de moins de 65 $. Les frais d'expédition express/premium sont fixés à 49,95 $. Pour les pays de la zone 2, toutes les commandes sont soumises à des frais d'expédition premium de 49,95 $.
Expédition vers plus de 150 emplacements :
EssenMind propose fièrement des services d'expédition internationale. Cependant, il y a certains endroits vers lesquels nous ne pouvons pas expédier. Si vous résidez dans l’une de ces zones, nous vous contacterons directement.
Colis perdus/manquants :
EssenMind n'est pas responsable des erreurs dans l'adresse de livraison fournie lors du paiement ou des colis non livrés pour diverses raisons. Veuillez vérifier vos adresses de facturation et de livraison avant de finaliser votre commande. Si une erreur de notre part s'est produite, nous assumerons l'entière responsabilité de votre commande initiale.
Douane:
Les clients sont responsables de tous les frais de douane encourus pour les articles expédiés. En achetant nos produits, vous reconnaissez qu'un ou plusieurs colis pourront vous être expédiés et pourront entraîner des frais de douane à leur arrivée dans votre pays.
Suivi de vos colis :
Une fois prêt pour l'expédition, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous ne voyez pas de mise à jour, vérifiez vos dossiers spam et promotions. En cas de disponibilité des stocks, vous pouvez recevoir plusieurs informations de suivi pour une même commande.
Colis non récupérés et adresse de livraison incorrecte :
Les colis non réclamés ou ceux dont l'adresse de livraison est incorrecte seront détruits.
EssenMind ne sera pas responsable ni ne fournira de remboursement dans de tels cas. Assurez-vous que les détails de votre commande sont exacts, car des informations incorrectes affecteront la protection de vos acheteurs.
Le suivi indique « Aucune information disponible pour le moment » :
La mise à jour des informations de suivi dans leurs systèmes peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour certaines compagnies maritimes. Si plus de 5 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre commande et qu'il n'y a toujours aucune information de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être envoyés dans des colis séparés, même si une expédition combinée a été demandée.
Besoin d'aide?
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider pour toute demande relative à la livraison. N'hésitez pas à nous contacter à support@essenmind.com
